Política de Privacidad de Keebai

1. Introducción

En Keebai ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestros servicios de chatbot con inteligencia artificial conversacional, incluyendo WhatsApp Business API, Webchat y otras integraciones.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada por Ti

• Información de registro: nombre, email, empresa
• Información de pago y facturación
• Contenido de conversaciones con nuestros bots
• Documentos y datos subidos para entrenar bots

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso y actividad en la plataforma
• Dirección IP y datos del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Métricas de rendimiento del bot

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones
• Entrenar y optimizar nuestros modelos de IA
• Personalizar tu experiencia
• Enviar actualizaciones y comunicaciones importantes
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Proveedores de IA: OpenAI, Anthropic u otros proveedores de modelos de lenguaje
• Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley
• Transferencias comerciales: En caso de fusión o adquisición

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal sobre protección de datos

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información en estas transferencias.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".